2022年01月14日星期五農歷辛丑年(牛)臘月十八 收藏本站 繁體版
  • 首頁
  • 公司聚焦
  • 企業文化
  • 新聞動態
  • 網上營業廳
  • 客服中心
  • 政策法規
  • 黨群工作
  • 公告信息
  • 您的位置:首頁 >> 新聞動態 >> 公司動態
    關于市委第三專項巡察組營商環境巡察反饋意見整改落實的情況報告
    信息來源:華匯水務  ‖  發稿作者:管理員   ‖  發布時間:2021年9月24日  ‖  查看350次  ‖  

    中共靖江市華匯水務有限公司總支部委員會
    (2021年9月24日)
      

      根據市委統一部署,2021年3月3日至4月30日市委第三專項巡察組對華匯水務公司營商環境情況進行了專項巡察。7月26日,巡察組正式向我司反饋巡察情況,共指出營商環境工作方面的5個問題。巡察組意見反饋后,公司高度重視,8月2日在領導班子會議上對巡察反饋問題整改工作進行了認真研究,制定了具體的整改措施及整改時限,落實整改責任進行認真整改。因受8月南京揚州疫情影響,公司于9月8日聯合華力管網公司、9月17日召集城鄉供水服務中心及水站分別召開了營商環境巡察整改工作會議,進一步協調和強化整改工作質量和成效。現將整改落實情況報告通過靖江市華匯水務有限公司網站向社會公開。

      一、“傳達上級關于營商環境會議精神不到位”的問題

      1、貫徹落實會議精神。公司組織召開營商環境整改工作會議,認真梳理、深入學習2018年以來省市各級優化營商環境工作文件及會議精神,特別是對巡察反饋提及的2018年12月全市優化營商環境工作大會、2020年3月全市統籌發展再出發暨營商環境大會會議精神及市領導講話原文進行仔細宣講和認真研讀,深刻領悟文件及講話精神,進一步提高政治站位。各支部、各部門也將此作為學習的重要內容,做到思想上同心同向,行動上同軸運轉。

      2、層層壓實責任。公司通過經理、科室、班組(含城鄉各供水服務中心水站)三級網絡層面,從推動水務高質量發展、打造優質服務型國企、完成2021年全年重點任務等方面對優化營商環境工作進行全面動員、統籌部署,保障水務、管網各部門及各水站既要分工明確、責任到人,又要齊抓共管、協同并進,切實增強營商環境優化的工作合力。

      3、強化輿論宣傳攻勢。通過企業微信公眾號、朋友圈和工作群、廠區宣傳畫廊和顯示屏、對外服務大廳滾動屏和宣傳站牌等渠道,多形式多時段宣傳優化營商環境工作,激發員工和公眾參與熱情、營造良好營商環境優化輿論氛圍。

      二、“管網規劃有待加強方面”的問題

      1、加強與相關單位對接管網規劃。我司和華力管網公司指定專門部門和人員,定期主動了解市住建局牽頭制定的管網規劃最新進度,全力配合提供最新所需資料和相關建議,盡快促成規劃進入評審、發文和實施階段。經與市住建局核實,目前供水規劃已通過評審,待發文后我司將嚴格按照實施,具體實施時如出現與實際不符的,將第一時間反饋住建局加以解決;污水規劃制定目前處于收集資料階段,公司將配合完成規劃出臺的前后流程,對涉及我司的部分嚴格加以實施。

      2、加大管網建設改造力度。根據近年供水管網建設改造計劃和實際完成情況,主動對接規劃、住建、交通等部門城鄉道路建設規劃部門,結合水務和管網公司反饋的管網質態情況,每年年底前合理擬定次年度管網建設計劃,有計劃消除管網覆蓋盲區。

      三、“用水報裝工作機制不夠順暢”問題

      1、明確報裝系統中關鍵時間節點的管理。嚴格執行“受理即服務、繳費即開通”的用水報裝方式,明確華匯水務客服部、東西區供水服務中心為報裝工作的專門管理部門,負責錄入用戶的受理時間等信息,華力管網公司工程部負責報裝流程時限。

      2、最大力度減少與管網公司的銜接“縫隙”。技術上,除充分發揮報裝工作群等聯系機制的最大效能外,還將報裝系統內的工程任務向水務和管網公司并行分配、同步通知;在實際操作時,各受理環節指定專人限時接收與反饋,同時嚴格執行國辦函〔2020〕129號文件要求“不得由用戶承擔建筑區劃紅線外發生的任何費用”,加速推動接水工程的施工進度。通過技術和實際操作兩方面的統籌發力,持續增強兩公司進度共享共知、互相督促的能力,共同提高報裝工作的流暢度。

      3、加大對報裝時限考核力度。強化對報裝流程的專項考核,考核定向至流程內指定受理的部門及專人;考核方式采取項目隨機檢查、施工現場抽查、電話跟蹤隨訪等,配合報裝系統內的時限預警功能,充分發揮線上和線下考核的針對性、及時性和實效性。

      四、“服務企業接水質效有待提高”問題

      1、對反饋的兩處超時接水項目倒查原因。2019年12月公所橋心連心藥房隔壁門面房戶接水耗時6個工作日超過當時營商環境優化指標5個工作日的要求,因該處路面用戶自行開挖恢復而施工超時,所以該處超時為用戶自身原因造成;2020年10月南鳳機械制造有限公司用水報裝超時,因我司報裝信息系統內登記時間延后,應為9月30日而實際登記時間為10月9日,延后了1個工作日(10月1-8日為法定假日),所以該處超時為我司登記時間延后造成。

      2、對問題環節進行針對性補漏優化。針對上述第一例延時情況,我司將企業用戶接水工程的路面開挖恢復權限收回,無特殊情況用戶不得自行處理,如出現極少數自行處理的必須告知嚴格按時限完成;針對第二例延時情況,我司通過明確報裝信息登記第一責任人、指定監督核對責任人的“雙責任人”制度,徹底封堵用戶登記時間不及時的漏洞。同時通過深入的舉一反三、倒追溯源,嚴格落實整改措施,確保閉環實現企業用戶規劃紅線內接水3個工作日的時限目標。

      五、“基層供水窗口作用發揮不充分”問題

      1、主動與各鎮加快進駐對接。嚴格依據省市推進公用服務事項“應進必進、能進必進”原則,著手推進進駐工作,做好對外公告,確保線上線下公布內容準確一致。目前已與我市8個鄉鎮為民服務中心對接,斜橋、西來、季市、東興、馬橋、孤山、生祠、新橋8鎮均能提供2個工位,我司已準備隨時進駐,靖城鎮工位設置不足經確認不需進駐。我司將于10月25日統一入駐上述8個鄉鎮為民服務中心。

      2、加大窗口職工培訓力度。為方便用水戶多業務辦理,公司以培養客服人員“一崗多能”為目標,先行在城區服務大廳開展對客服人員多業務處理培訓,下一步將對鄉鎮進駐人員進行普遍輪流培訓,拓寬客服人員服務技能、提升服務質量。

      3、加大窗口宣傳力度。與各鎮為民服務中心加強聯動對接,及時同步宣傳供水服務窗口各項信息。特別是在新舊服務窗口轉接的時間節點,注重運用華匯水務官方公眾號、廣電媒體、微信群和朋友圈等途徑廣泛宣傳,達到廣為人知的宣傳效果。

    下一步,公司黨總支將在市委市政府、華靖公司黨委的堅強領導下,進一步提高政治站位,以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,聚焦供水生產和污水處理主責主業,建立健全營商環境優化的長效機制,持續提升水務民生工作的高質量發展,推動全面從嚴治黨向縱深發展。

                  
    上一篇: 公司參與審核2021年新生入學報名材料
    下一篇: 學習黨史守初心 薪火相傳擔使命
        返回頂部↑
    版權所有:靖江市華匯水務有限公司 網址:www.jingwentimes.com 聯系電話:0523-84868253
    本站最佳瀏覽效果:1024*768分辨率/建議使用微軟公司瀏覽器IE6.0以上  

    蘇ICP備07021110號-1

    蘇公網安備 32128202000442號

    亚洲综合图区天堂在线